KULLANIM KOŞULLARI VE ARAÇ KİRALAMA ŞARTLARI
Bu Kullanım Koşulları, Carrentalpoint tarafından işletilen www.carrentalpoint.com web sitesi üzerinden sunulan araç kiralama hizmetlerine ilişkin şartları düzenler.
Web sitesini kullanan ve rezervasyon yapan tüm kullanıcılar, aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.
1. Hizmet Yapısı
Carrentalpoint, araç kiralama hizmetlerini Türkiye genelinde sunan bir rezervasyon platformudur.
Rezervasyon işlemleri:
Carrentalpoint, araçların doğrudan sağlayıcısı olmayabilir ve hizmetler iş ortakları aracılığıyla sunulabilir.
2. Kullanım Şartları
Araç kiralayabilmek için minimum yaş 21’dir.
En az 2 yıllık geçerli sürücü belgesine sahip olunmalıdır.
Kullanıcı, rezervasyon sırasında doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.
Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda rezervasyon iptal edilebilir ve ücret iadesi yapılmayabilir.
3. Rezervasyon ve Ödeme
Rezervasyon, online ödeme ve/veya araç tesliminde yapılacak ödeme ile tamamlanır.
Online ödeme yapılması, hizmetin kesin olarak sağlanacağı anlamına gelmez; tedarikçi onayı gereklidir.
Ödeme alınmış olsa dahi, müsaitlik veya operasyonel nedenlerle rezervasyon iptal edilebilir ve bu durumda ücret iadesi yapılır.
Kullanıcı, ödeme yaptığı hizmetin detaylarını (tarih, lokasyon, araç sınıfı) kontrol etmekle yükümlüdür.
4. İptal, İade ve Chargeback Politikası
Kullanıcı, rezervasyon detaylarında belirtilen iptal şartlarını kabul eder.
Hizmet başlangıcına kısa süre kala yapılan iptallerde kesinti uygulanabilir.
Araç teslim alınmadığı durumlarda (no-show), ücret iadesi yapılmayabilir.
Kullanıcı, ödeme sonrası hizmeti kullanmadan bankası üzerinden ödeme itirazı (chargeback) başlatmayacağını kabul eder.
Haksız chargeback durumunda, Carrentalpoint yasal haklarını saklı tutar ve doğacak zararları talep edebilir.
5. Araç Teslimi ve Kullanım
Araç teslimi, rezervasyonda belirtilen tarih ve lokasyonda yapılır.
Araç, yalnızca sözleşmede belirtilen kişi/kişiler tarafından kullanılabilir.
Ek sürücü talep edilmesi durumunda ek ücret uygulanır.
Yakıt politikası “same to same” olup, araç teslim alındığı yakıt seviyesi ile iade edilmelidir.
6. Depozito (Teminat)
Araç kiralama işlemlerinde depozito alınabilir.
Depozito tutarı araç sınıfına göre değişiklik gösterir.
Depozito, araç iadesi sonrası yapılan kontrollerin ardından iade edilir.
7. Kilometre ve Kullanım
Araçlarda kilometre sınırı bulunmamaktadır.
Araçların kötüye kullanımı, aşırı zorlanması veya kullanım amacına aykırı kullanılması yasaktır.
8. Geç Teslim ve Cezalar
Araç, belirtilen sürede iade edilmelidir.
Geç teslim durumunda ek ücret uygulanabilir.
Trafik cezaları, köprü/otoyol geçiş ücretleri kullanıcıya aittir.
9. Hasar ve Sorumluluk
Araçta oluşabilecek her türlü hasar, kayıp ve zarar kullanıcı sorumluluğundadır.
Sigorta kapsamı dışında kalan durumlar (alkollü kullanım, ihmal vb.) tamamen kullanıcıya aittir.
10. Sorumluluk Reddi
Carrentalpoint:
Tedarikçi kaynaklı araç değişikliği, gecikme veya iptallerden
Mücbir sebeplerden (hava koşulları, doğal afetler vb.)
doğan durumlardan sorumlu tutulamaz.
11. Dijital Onay ve Delil Niteliği
Kullanıcı, web sitesi üzerinden yaptığı tüm işlemlerin elektronik ortamda kayıt altına alınacağını kabul eder.
Bu kayıtlar, uyuşmazlık durumunda kesin delil olarak kabul edilir.
12. Fikri Mülkiyet
Web sitesinde yer alan tüm içerikler Carrentalpoint’e aittir ve izinsiz kullanılamaz.
13. Uyuşmazlık ve Yetki
Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır.
14. Yürürlük
Kullanıcı, rezervasyon yaparak ve/veya web sitesini kullanarak bu şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
15. Yurt Dışı Müşteri ve Belge Şartı
Carrentalpoint üzerinden sunulan araç kiralama hizmeti, yalnızca yurt dışından Türkiye’ye giriş yapan müşterilere yöneliktir.
Araç kiralayacak kişinin geçerli bir pasaport ibraz etmesi zorunludur.
Kiralama işlemi yapılabilmesi için, müşterinin araç teslim tarihine yakın (aynı gün veya en fazla son 24 saat içinde) Türkiye’ye giriş yapmış olması gerekmektedir.
Müşteri, ülkeye giriş yaptığını gösteren pasaport giriş damgası, uçuş bileti veya eşdeğer resmi belgeyi ibraz etmekle yükümlüdür.
Aşağıdaki durumlarda Carrentalpoint rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar:
Türkiye’de ikamet eden kişilerin rezervasyon yapması
Giriş belgesinin sunulamaması
Beyan edilen bilgilerin yanlış veya eksik olması
Bu gibi durumlarda:
Carrentalpoint, gerekli gördüğü durumlarda ek belge talep etme hakkını saklı tutar.
16. Kredi Kartı Zorunluluğu
Araç kiralama işlemlerinde, kiracı adına düzenlenmiş geçerli bir kredi kartı ibraz edilmesi zorunludur.
Kredi kartı, araç teslimi sırasında depozito (teminat) işlemleri için kullanılacaktır.
Kredi kartının, aracı kiralayan kişi adına olması gerekmektedir.
Nakit ödeme, banka kartı (debit kart) veya üçüncü şahıslara ait kredi kartları kabul edilmeyebilir.
Aşağıdaki durumlarda rezervasyon iptal edilebilir:
Geçerli bir kredi kartının ibraz edilmemesi
Kredi kartının kiracı adına olmaması
Kredi kartının depozito işlemi için yeterli limite sahip olmaması
Bu gibi durumlarda:
Carrentalpoint, gerekli gördüğü durumlarda ek güvenlik kontrolleri talep etme hakkını saklı tutar.
17. Depozito (Teminat) ve Bloke İşlemi
Araç kiralama işlemlerinde, araç teslimi sırasında kiracı adına ait kredi kartından depozito (teminat) alınması zorunludur.
Depozito tutarı araç sınıfına göre değişiklik göstermektedir.
Depozito, kredi kartından provizyon (blokaj) yöntemiyle tahsil edilir.
Nakit veya banka kartı (debit kart) ile depozito işlemi yapılamayabilir.
Kiracı aşağıdaki hususları kabul eder:
Araçta oluşabilecek hasar, eksiklik, trafik cezaları, HGS/OGS geçiş ücretleri, yakıt farkı ve geç teslim ücretleri depozitodan tahsil edilebilir.
Gerekli durumlarda, depozito tutarının yetersiz kalması halinde kiracının kredi kartından ek tahsilat yapılabilir.
Araç iadesinden sonra yapılan kontroller sonucunda herhangi bir sorun tespit edilmemesi halinde depozito iadesi başlatılır.
Banka süreçlerine bağlı olarak depozito iade süresi değişiklik gösterebilir.
Carrentalpoint ve iş ortakları, gerekli gördüğü durumlarda depozito tutarını artırma veya ek teminat talep etme hakkını saklı tutar.
18. Hasar, Sigorta ve Kapsam Dışı Durumlar
Araçlar, ilgili sigorta kapsamı dahilinde kiralanmaktadır. Ancak aşağıda belirtilen durumlar sigorta kapsamı dışında olup, oluşabilecek tüm zararlar kiracıya aittir:
Alkollü veya uyuşturucu etkisi altında araç kullanımı
Trafik kurallarının ihlal edilmesi
Ehliyetsiz veya sözleşmede belirtilmeyen kişi tarafından araç kullanılması
Kaza durumunda resmi tutanak tutulmaması
Aracın dikkatsiz, ihmal sonucu veya kötüye kullanımı
Lastik, cam, far ve iç aksam hasarları (sigorta kapsamına göre değişebilir)
Kiracı ayrıca şunları kabul eder:
Herhangi bir hasar durumunda derhal yetkili birimlere ve araç sağlayıcısına bilgi vermekle yükümlüdür.
Kaza durumunda gerekli resmi belgeleri (polis tutanağı, alkol raporu vb.) temin etmek zorundadır.
Aksi durumda tüm hasar bedeli kiracıdan tahsil edilir.
Araç kiralama süresi boyunca doğabilecek tüm zarar, ceza ve masraflar kiracının sorumluluğundadır.
Carrentalpoint, sigorta kapsamı, muafiyet tutarları ve ek güvenceler konusunda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.